بسم الله الرحمن الرحيم
عهدنا منذ نشأتنا عبد الله هاشم وأولاوده وكلاء لشركة هوندا في السعودية، لم نعلم وكيلاً آخر هنا، لا منافس آخر، بدأت شركة عبد الله هاشم منذ أمد بعيد، استمرت بالتطور التدريجي، لكن الآن وفي السنوات الأخيرة نرى أن تطورها بات ملحوظاً للجميع بل وبخطوات كبيرة، لايسعنا إلا أن نتقدم لهم بالشكر ونتمنى لهم التوفيق والنجاح، مع أملنا أن تصبح الشركة كما أملنا جميعاً وأن تتحقق كل طلبات الأعضاء هنا ومحبي هوندا في السعودية..
قد يتساءل البعض مالجديد؟
لم أرى تطوراً؟
التعامل كما هو والمراكز كما هي فأين الجديد؟!
ذهب الفحص الدوري هذه السنة فهل هذا تطوراً؟
أحببت هوندا عندما امتلكتها في سنة 2003 بل أحببتها قبل أن أمتلكها!، من قريب لي أسمه منجد كان من عشاق الهوندا ومن محبيها ومالكيها، كان يعتني بها لدرجة جعلتني أحبها، بحثت عن كل جديد لها منذ العام 2002 وأحببتها وتفحصتها عن قرب، خلال تلك السنوات الستة الماضية تابعت شركة عبد الله هاشم عن قرب، كثيراً ماكنت أذهب إلى معارضهم بل إن كتالوغات السيارت مازلت لدي إلى الآن، لا أخفيكم أنني تعجبت من إهمال الشركة في كثير من الأمور، بل إنني سمعت بعض العبارات من الناس لم أتمكن عندها من الدفاع عن الشركة، كانت خطواتهم بطيئة، لكنني الآن رأيت أن الشركة باتت سريعة الخطى في سبيل التطور ورضا العملاء (لم تصل إلى كل مانأمل له لكن الأوضاع تحسنت كثيراً)، ومن الأمور التي لفتت نظري جداً خلال فترة إمتلاكي لنادي محبي هوندا:
- الفحص المجاني للمكيف وخصم قطع الغيار لمن أراد الإصلاح.
- خصم بنسبة 20% على القطع الإستهلاكية.
- تثقيف بائعي الصالات بمزايا السيارات الموجودة وحسن التعامل مع العملاء.
- زيادة إعلاناتهم في الشوارع والجرائد بشكل ملحوظ (وإن لم تصل إلى الشركات الأخرى بعد)
- عمل كتالوغ خاص بكل سيارة وتوفيره لجميع العملاء بلا استثناء في معارض الوكالة (تفوقت على الكثير من الوكلاء بهذه النقطة وأعتبرها أيجابية كبيرة)
- تطوير فروع الوكالة القديمة (كالفرع الموجود في تبوك ولا يخفى وضعه على الأعضاء)
- عمل مراكز صيانة (يتم التخطيط الآن لعمل فرع صيانة كبير في مركز رئيسي)
- حفل تدشين الأكورد كان في شركة عبد الله هاشم فرع طريق المدينة وحضره عدد كبير جداً، بخلاف حفلات التدشين الأخرى المعمولة سابقاً حيث كانت لنخبة فقط من الناس، أما حفل الأكورد فكان خاصاً وتم فتحه للعامة بعد الحفل مباشرةً وبنفس اليوم.
- توفير المزيد من الإكسسوارات للأكورد.
- وغيرها مما لا أذكره.
لكن وبما أن لا أحد كامل فهنالك الكثير حتى يصبح وكيل هوندا السعودية من الأفضل (بل وربما الأفضل في نفس مستوى الشركة)، وبما أن نادينا هو لمحبي هوندا وهو نتاج فردي، فلسنا في السعي للتطبيل للشركة فقط وأن ننسى أننا نريد الأفضل لمحبي هوندا، فإنني سأكتب أمور (من الطلبات التي رأيتها خلال السنوات الماضية عبر المنتدى) أتمنى أن تنفذها الشركة فتكون قد حققت فوزاً كبيراً للعملاء بنظري، وهي كالتالي:
- توفير قسم للإكسسوارت في المعارض الرئيسية للوكالة (فتصبح سباقة بين الوكلاء بذلك).
- تخيفض أسعار الصيانة بنسبة معينة كما حصل مع القطع الإستهلاكية (بالرغم من أنها معقولة نسبياً بين الوكلاء الآخرين)
- توفير فروع للصيانة السريعة كتغيير الزيت في المناطق الرئيسية والمليئة بالسكان أو المناطق التي تخلو من فرع للشركة.
- توفير أماكن للإنتظار للصيانة السريعة تحتوي على أجهزة كبيوتر مزودة بالإنترنت (حتى لانقطع محبي هوندا عن ناديهم المفضل).
- عمل عروض خاصة (كحقيبة السفر التي تحتوي على أمور هامة يحتاجها كل شخص أثناء سفره).
- عمل خصومات للعملاء المنتظمين على الصيانة الدورية (أو جوائز رمزية للشعور بالتميز على الأقل)
- دعم التقسيط (مع العلم أن هذا الأمر يكاد يكون مستحيلاً مع صعوبة التحصيل والخوف من الوقوع بمشاكل مادية للشركة كما حصل في أنظمة التقسيط بالسابق)
- النقطة الأهم بين الجميع والأصعب من ناحية التنفيذ: توفير قسم للسيارات المستعملة (كما هو الحاصل لدى الكثير من الوكلاء)
- دعم نادي محبي هوندا بالمحتوى ليستمر محبي هوندا بالإجتماع والتعارف وتبادل المعرفة والخبرات.
بالنهاية أنا لم أكتب موضوعي إلا لأقول أن علينا أن نشكر الشركة على التطور لا أن نكون سلبيين فقط ونذمهم عند التقصير وننسى الثناء عليهم إن حققوا لنا بعضاً مما نريد.
بالنسبة للردود أرجو ألا تحتوي على كلمة مشكوووووووور أو شكراً أو يعطيك العافية :) يكفيني إستخدام رابط شكراً الموجود أسفل هذه المشاركة، كما أرجو أن تكون الردود مفيدة فإن نسيت بعضاً مما تطورت به الشركة في السنوات الماضية فتذكروني به، وإن لم أعبر جيداً عما يأمله الأعضاء من الوكالة أثناء تطورها فتساعدونني بالتعبير، فما أفضل من التعبير والوضوح والشفافية.
تنبيه/من أراد أن ينفع برده فليتفضل مشكوراً عدا ذلك أرجو أن تستمتعوا بالموضوع..
أبو المهند
شركة عبد الله هاشم نحو الأفضل..
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Honda
.. تخيلوا معي ,,
مواقع النشر (المفضلة)