النتائج 1 إلى 7 من 7

الموضوع: مشكلة هوندا في عُمان ؟ هل من منقذ

  1. #1
    عضو الصورة الرمزية المقصود2006
    تاريخ التسجيل
    06-2006
    الدولة
    مسقط
    المشاركات
    57

    Thumbs up مشكلة هوندا في عُمان ؟ هل من منقذ

    مساء الخير أخواني ، حقيقتا ً انه لشرف كبير لأني أن اكون أحد اعضاء منتداكم الكريم ، وليطيب لي أن نكون على تواصل في كل ما له أن يخدم مصالحنا جميعاً،
    حقيقتا ً ترددت قبل أن اخبركم بالموضوع ، وذلك نظرا ً لعدم رغبتي في إقلاقكم بل لعدم رغبتي في جذبكم معي للغوص في بحار من المشاكل أنتم في غننا ً عنها ، لكن أثناء تصفحي للمنتدى أكثشفت أنكم تتمتعون بروح التعاون وحب الوقوف عند المصاعب التي تطأ أي فرد منكم ومحاولتكم المستمرة لتقديم يد العون ، حقيقتا ً لن اطيل عليكم ولكن لدي مشكلة أرجوا أن توجهوني وتقترحون علي ما يمكن ان يساعد في حل هذا الامر،،
    مشكلتي مع الوكالة هنا فالسلطنة ومعاملتها التي تحير ،، فعلا ً وقد طرقت كل الابواب من أجل أن نحل المشكلة ،، وفيه رساله انا أرسلتها لمدير الوكالة على امل أنه يرد علي او يشوف حل للمشكلة ، بس لا حياة لمن تنادي ،،،
    أخواني براويكم الرسالة ، وعاد انتوا خبروني أيش تقترحون ، لأني أفكر اخرج من ذي الوكالة للأبد ،،،، والرسالة هي كالتالي :
    السلام عليكم ورحمتة الله وبركاتة،،
    حقيقتا ً أنه ليسعدني أن أرسل لكم هذه الرسالة لأشكركم على الجهود التي تقدموها لنا نحن المتعاملون معكم ، كما لا يفوتني أن أثمن كل الجهود التي تبذلونها من اجل الوقوف على كل العوائق وحلها،
    ولكن يقال العتاب دائما ً يأتي من المحبة ، وأنا هنا لست اعاتب أكثر من ان أقترح، فحقيقتا ً أن أملك سيارة من نوع هوندا اكورد ، ولكن أعذروني أن أقول أنني أصاب بنوع من الخوف عندما يأتي موعد السرفيس، وذلك لعدة أسباب وسوف أقولها كالتالي:
    1 – عندما أتصل تلفونيا ً يقال لي دائما أنه لا يوجد هناك متسع، بمعنى محجوز غدا ً ، ولكن عندما أتي في الصباح الباكر أي الساعة السابعة أجد انهم يستقبلوا السيارة بدون أن يقال أي شي.....؟بمعنى انه لا حجز ولا شي..
    2 – عندما يتم إستلام السيارة ، بل عندما أكون اول شخص متواجد في موقع الخدمة، يفجأني موظفيكم بأن يقولوا لي سوف تنتهي السيارة غدا ً وانا فقط حظرت لتغير أويل وفلتر ،،،ن وكل ما في الامر أنه لا توجد مواقف لديهم تتسع للسيارات الجاهزة نظرا ً لأن اغلب المواقف ملئ بالسيارات الجاهزة التي لم تستلم بعد من أصحابها . ما ذنبي انا من ذلك كلة ......؟
    3 – نظرا ً لأنني أقدم من مكان يبعد عن العاصمة قرابة الساعة والنصف فقط من اجل الصيانة الدورية للسيارة ، بمعني أنه عندما أسلم السيارة لمركز الخدمة أحاول أن أذهب إلى أي مكان من اجل أن يمضي الوقت ، لهذا لما لا يكون هناك مراعاة لأمثالي ، بمعنى هل يعقل أن أحجز في فندق حتى الغد ، ام أرجع إلى قريتي واعود غدا ً ، أم ماذا ،، وكل ما في الأمر أن سيارتي تحتاج لتغير زيت وفلتر ، أي لنصف يوم بالكثير،،،
    4 – على الرغم من أن سيارتي جديدة وهي تحت فترة الضمان إلا أنني لا أستطيع أن أتحدث عن عطل اول عيب في السيارة ، لأنني إذا ذكرت ذلك فسوف تكون سيارتي في الصيانة ليومين تقريبا ً ، فأذكر عندما أخبترهم أن فرامل السيارة بها صوت، قالوا بأنهم لا يستطيعوا النظر في هذا الموضوع لأنهم سوف يضطروا إلى ان يتركوا السيارة إلى اليوم التالي ،

    عفوا لا أقصد أن أقلل من مستوى خدماتكم ، لكني سأقترح عليكم التالي :

    - لماذا لا تكون هناك خدمة أسوة بالخدمات المقدمة من الوكالات الأخرى مثل تويوتا ، أي ان يستلموا السيارة في أي وقت ، وان تكون فترة السيرفس أقل من ساعتين بحيث يستطيع العميل أن يرى سيارتة عند الصيانة ،
    - ولماذا لا يكون هناك نظام المراسلة بأن تقوموا بتزويدنا بكل ما هو جديد أي الخدمات الجديدة وأيضا مواعيد عملكم حتى لو عبر البريد الألكتروني .
    لماذا لا يكون هناك مكان إستراحة غير الحالي الذي تكثر به الضواضاء والغير متسع بتاتا ً
    - لماذا لا يتم إفتتاح فرع في منطقتي ، بحث يكون أقرب لزبائنكم ، بدلا ً من القدوم إلى مسقط والجلوس لإنتظار السيارة ليوم كامل .
    - لماذا لا يكون هناك إستبيان تقدموا لكل عملائكم حتى تقفوا للنقاط التي يرغبون بها والتي تزعجهم ، من اجل أن ترقوا بخدماتكم .


    وغيرها الكثير وربما لدى عملائكم الآخرون أراء أخرى ، لأنه صدمني أحد الأشخاص عندما قال لي في أحد الأيام عندما كنت احاول أن أركن السيارة في أحد المواقف ، ،،
    قال لي : لماذا أخذت هوندا ،
    قلت له لأني سيارة احلام ،وانها يابانية 100% ولا أقرنها بسيارة اخرى.
    قال لي : ستعرف عندما تذهب لخدمة العملاء ( السرفيس )،
    والكثيرون غيرة قالوا لي ذلك ،،
    ( لا يهمني ذلك ) المهم امتلك سيارة احلامي
    عموما ً اتمنى منكم أن تقفوا وقفه وأحدة وان تنظروا ما يمكنكم ان تقدموا من اجل أرضاء الزبائن ،
    وأخيرا ً أرجوا منكم العذر إذا كنت قد أستخدمة اللغة العربية نظرا ً لأنكم تستخدموا اللغة الإنجلزية في تعاملكم ، حتى عندما يكون موظفكم عماني فأنه يكلمني بالإنجلزية ، ربما لأنه يضنني أفتكرة هندي وأيضا ً لا يريد ان يدخل معي بتفاصيل كثيرو ، فقط سلمني السيارة وتعال بكرة ،
    وأخيرا ً اتمنى لكم التوفيق والنجاح في كل اعمالكم ،،، واعذروني على الإطالة ،،

    المرسل /......


    وإلى الان وحتى لسنة قدام ما حد بيرد علي وأنا متأكد لأنهم بصراحة مش قد المسئولية،، بصراحة هذا امر مخجل جدا ًً:o ،،
    أخواني وش تقترحون علي ؟؟؟

  2. #2
    عضو فعال الصورة الرمزية مجنون هوندا
    تاريخ التسجيل
    04-2006
    المشاركات
    330

    افتراضي

    الله يعينك المشكله مو من الوكيل بس حتى الشركه الام
    حاطه رجل على رجل وجالسه تتفرج مدري وش الحل معهم

  3. #3
    عضو في مجموعة الأوائل الصورة الرمزية الاخطبوط
    تاريخ التسجيل
    05-2006
    الدولة
    -
    المشاركات
    3,483

    افتراضي

    والله كانك تتكلم عن الوكاله هنا بالرياض

    بالنسبة للمواقف فل فل فل

    واخر مره رحت الصيانه قالوا وقفوا سياراتكم بمواقف المعرض برا الصيانه من الزحمه

    بس صيانة 1000 و 5000 كانت خلال ساعتين واحسن شي عندي ان الوكالة قريبة من البيت وعندي سياة اخرى

    بس اتخيل حال سكان المدن البعيده اللي مافيها وكالة ياهم بينحاسون حوسه

    على فكره انا صيانه 10000 على الابواب باقي شوي ولازم نحجز بالتلفون
    كيف مواعيد عبدالله هاشم طريق خريص

  4. #4
    الأعضاء الأوائل الصورة الرمزية دحوم
    تاريخ التسجيل
    03-2006
    الدولة
    الرياض
    المشاركات
    2,507

    افتراضي

    الله يعينك اخوي بس على فكرة كلنا نعاني عندنا وكيل في السعودية على كيف كيفك

  5. #5
    عضو فعال الصورة الرمزية اكورد الجنوب
    تاريخ التسجيل
    05-2006
    الدولة
    ابـــــــــــــ
    المشاركات
    605

    Arrow

    أخوي القاصد2006
    الله يعينا وأنتم على ذالوكلا والشركة
    وعالاقل عندكم صيانه.
    بس أصبر والله يفرجها والله مامصبرني عالهوندا ان مافيه افضل منها يعني في فئتها
    وأرجو ان تتقبل مروري

  6. #6
    عضو فعال الصورة الرمزية راعي الاكورد
    تاريخ التسجيل
    02-2006
    الدولة
    K O B
    المشاركات
    497

    افتراضي

    الله يعينك صراااحه والله ماينعرف لهم هالوكالات ومن بعد الصبر فرج

  7. #7
    عضو الصورة الرمزية المقصود2006
    تاريخ التسجيل
    06-2006
    الدولة
    مسقط
    المشاركات
    57

    افتراضي

    أخواني ،، بصراحة أنا أشكركم على ردودكم الطيبية،،
    لكن أبي أقول شي،،، وهو موقف سبحان الله منه،،

    توني جالس اتكم مع زميلي فالدوام عن مشاكل الوكالة ، إلا يجيني إتصال دولي من دبي
    يسأل عن خدمة الهوندا في عُمان ،
    يعني كيف تعاملهم مع الزيائن ،
    ، وكيف هي خدمة السرفيس،،
    وبصراحة فرحت كثير ،، لدرجة إني رحت مطبخ الدائرة عشان أخذ راحتي فالكلام ،،حتى أجس أفضفض عدل ;)
    اول شي قلت ليه ، إني بتكلم بالصدق ومالك غيرة عندي ،،
    فقال لي : تفضل ،، وانا هنا عشان أسمع رأيك في والتنا فالسلطنة فالسلطنة( تراه االوكالة إلا هنا تابعه للفطيم )،

    - وبصراحة ما خليت شي في قلبي إلا قلته،، لدرجة ان الشخص جلس يتلكم وياي فوق 15 دقيقة كلة عشان يعرف التفاصيل الدقيقية عن الوكالة:d ،
    ، فقال لي إنشان الله بيكون كل شي مثل ما تريد واطمئن ،،،
    وعاد انتظر وش بيصير ،،،
    وبشوف يا خبر اليوم بفلوس ،، بكرة ببلاش ،
    ______________________
    والشي الثاني،،،،
    أبي اخبركم عن شي قاهرني بصراحة
    والله يا شباب يجحيني قهر ، ولد عمتي معاه سيارة إيك ،، تدرون شي سعرها بالكاش 3500 ريال عماني ،، شوفوا المزايا :
    1- سرفيس مجاني 10000ألف
    2 - هدية مجانية قيمة
    3 - تامين مجاني
    4 - تسجيل مجاني

    ولما يروح السرفيس فقط 60 دقيقة يلجس على غرفة مكيفة ، وعصير طازج ، وتلفزيون ، ويشوف سيارتة قدامة عبر الزجاج وهي فالصيانة عشان يطمئن منها ،
    لا وبعد يعملوا له مسج عتلفونة:( ، عشان السرفس القادم ، والله دلع ،،:o
    وحنا ندفع فلوس كثيره، وفالمقابل وافد أسيوي يقول لي ،،
    فل سرفيس تو دي ، كم أفتر تو دي،،ok
    ( عموما ً فالنهاية كل واحد له حلم ،وكل واحد منا حلم بأنه يمتلك سياره خاصه له ،، والهوندا سيارة احلام ،، ولي يريد الحلو ، يصبر على المر )

المواضيع المتشابهه

  1. عند مشكلة رجه في هوندا سيفيك
    بواسطة mange911 في المنتدى هوندا سيفيك Civic
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 23-02-2011, 08:28 AM
  2. فيديو : الباكستاني الذي أنقذ 14 شخص في جدهـ ~
    بواسطة @اكورد وبس@ في المنتدى إستراحة النادي Break Club
    مشاركات: 17
    آخر مشاركة: 23-12-2009, 05:39 PM
  3. مشكلة بريكات هوندا سيفيك 98
    بواسطة jousefiano في المنتدى هوندا سيفيك Civic
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 01-08-2009, 11:58 PM
  4. مشكلة في هوندا 2006
    بواسطة هيمو 2005 في المنتدى هوندا اكورد Accord
    مشاركات: 8
    آخر مشاركة: 26-05-2006, 06:25 PM

مواقع النشر (المفضلة)

مواقع النشر (المفضلة)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
[Output: 67.60 Kb. compressed to 60.36 Kb. by saving 7.25 Kb. (10.72%)]