هل انت راضٍ عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟

عزيزي إنسان نحن كما قلت سابقاً لا نحارب الوكيل هنا أو شركة هوندا الأم.
في الحقيقة أنا لاحظت أنكم انتقدتم العديد من الأأشياء التي لاذنب للوكيل بها، كرفع سعر الزيت، أو عدم استيراد سيارات معينة، أو أسعار القطع المرتفعة، أو... في الحقيقة كل تلك الأمور لم تكن بسببه فعلاً، لست منحازاً له لكن هذا هو الواقع.
نحن كما قلت سابقاً علينا أن نطور ونساعد شركة عبد الله هاشم على التطوير، وأنا واثق أنهم مؤخراً حاولوا تطوير أنفسهم، بالنهاية نحن علينا أن نوضح ما أصابنا تماماً وبوضوح، المشاكل الحقيقة وليس المشاكل التي لادخل للوكيل بها.
تأكد أنني سأوصل نسخة من هذا الموضوع بإذن الله، عندما يجتمع لدينا عدد كبير من المشاراكات، حينها ستكون الفائدة بإذن الله لنا ولهم، سيسمعون صوتنا، ويعلمون بعددنا (عندما يتحسن الموقع قليلاً وتزداد المشاراكات).
أرى أيضاً ألا مانع من أن ألتقي ببعض المسؤولين للإجابة على بعض استفساراتكم :) .

لذلك أرجو من كل من يكتب في نادي محبي هوندا ككل، أن يكتب بنية التطوير والأفضل لنا ولشركة عيد الله هاشم.

أخوي الكريم Honda
تقديري لروحك العالية وتفاؤلك اللا محدود مع هالوكيل ..
أردت أن أرد للتوضيح فقط ..
يا أخي ..
حط نفسك مكاني .. لو بغيت أغير زيت لسيارتي ( بس زيت مو فلتر ) لازم أنتظر أكثر من ساعة ونصف .. وإن كان التغيير مع الفلتر يبغالك ساعتين .. وبعدين يقول لي الله لايهينك ادفع 60 ريال ..
والله لو قال 100 بدفع .. ما في أحد يودي سيارته الوكالة ويمسك على جيبه ويقول السعر غالي .. لكن المرمطه في الانتظار انا مسؤول عنه ولا المهندس مسؤول عنه ولا مدير الفرع مسؤول عنه ..
من وجهة نظري إدارة الشركة هي المسؤولة .. لأنها ما تواكب القفزات الهائلة في المبيعات بين 1400 و 1427 .. ولا تحسب حساب لثقافة العميل اللي صار مقتنع تماما بأهمية خدمات ما بعد البيع .. اللي مع الأسف أبغاك تذكر لي تطوير واحد حصل فيها عند عبدالله هاشم ..
أقسم بالله .. ما نبغى تسحب الوكالة من عبدالله هاشم .. وأصلا من أحنا حتى نضره أو نضر أنفسنا .. لأن البداية من الصفر صعبة .. وإذا كان هذا الوكيل من سنين خدماته قريبة من الصفر معناته الوكيل الجديد راح يكون أسوء ..
لكن نبغى تغيير .. وين العيب لو صار في قسم يدقق وراء رغبات العملاء .. يشوف الشكاوي اللي تحصل ..
آمنا بالله القطع خلها غالية والصيانة خلها غالية واسعار السيارات خلها غالية ..
لكن اهتم بالعميل وتأكد العميل اللي يرتاح من هوندا ما راح يبعد عنها ..
نبغى خدمات صيانة راقية .. مو خدمات بنشر راقية ..
نبغى توسعة شاملة للفروع وزيادة عددها ..
وطريق الألف ميل من خطوة .. مو من تأجيل هذي الخطوة كل سنة .. والاهتمام بالمبيعات بس .. واهمال خدمات ما بعد البيع ..
أخوي Honda
يا أخي انت راضي عن الوضع الحالي .. عن التطنيش .. عن الاهمال من إدارة الشركة .. لا تقول لي نصبر ولا تقول الشركة راح تسمع لنا .. ولا تقول الوضع متحسن .. أبغاك تحدد لي جوانب التحسن والتطوير اللي تقولها ..
أشكرك أخوي Honda

شكراً على ردك إنسان، سنسعى لإيصال الردود السابقة إلى الوكالة :) .
لكننا رأينا أن إغلاق الموضوع مؤقتاً أفضل، خاصة أن أغلب الردود كانت سلبية جداً، ولا تسعى إلى التطوير، وإن كانت هناك ردود جيدة طبعاً كردك.
سنضع تقرير قريباً بإذن الله نشرح به نقاط تطورت بها وكالة عبد الله هاشم مؤخراً، أيضاً نقاط الوكالة غير مسؤولة عنها، مع توضيح الجهات المسؤولة طبعاً.
عندما تصبح لدينا فكرة جيدة كأعضاء وإدارة عن مايحصل حقيقة في هوندا :)