رد مع اقتباسعداهم العيب واحد واحد
والله يفقهم
اما عاد لو فيه تغطية مباشرة من قناة اخبار كان تشوف وش بتسوي الشركة الام
مستخدمو سيارات هوندا يحتجون لدائرة حماية المستهلك في سلطنة عمان
اجتمع جمع كبير من متضرري شركة الهوندا في سلطنة عمان ، عبر أكبر وأقوى منتدى للرأي في سلطنة عمان ، للمطالبة بحقوقهم وأعدوا عدة رسائل منها للجهات الرقابية في السلطنة ، وترجمة هذه الأقوال إلى أفعال من خلال التحضير لأقامة وقفة احتجاج يوم الأحد القادم في الفرع الرئيس لشركة الهوندا في العاصمة مسقط من الساعة الرابعة والنصف وحتى الثامنة مساء بتوقيت مسقط .
وهذا رابط الموضوعين :
الأول للرسالة الموجهه لدائرة حماية المستهلك والتي لاقت اقبالا شديد من القراء :
http://www.omania2.net/avb/showthread.php?t=567389
والرابط الثاني للدعوة للوقفة السلمية أمام الفرع الرئيس للوكالة :
http://www.omania2.net/avb/showthread.php?t=565404
آملين مساندتنا بالدعاء وبالمشاركة في توجيهنا حسب خبراتكم .
هذا نص الرسالة الموجهه لدائرة حماية المستهلك والتي تصف عيوب المصنع القاتلة في كافة أنواع سيارات الهوندا
بسم الله الرحمن الرحيم
الفاضل عمر بن فيصل الجهضمي المحترم
مدير دائرة حماية المستهلك
وزارة التجارة والصناعة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،،
الموضوع : شكوى بهضم حقوق المستهلك من قبل وكيل سيارات هوندا بسلطنة عمان.
إشارة الى قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 81/2002م .
والى المادة 3 من المرسوم التي تنص على ان يلتزم كل مزود أو معلن بقواعد حرية الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة والامانة والمصداقية في تعامله مع المستهلك .
والمادة 9 من المرسوم التي تقضي بأن للمستهلك الحق في كل ما يضمن له صحته وسلامته عند تزويده بأية سلعه او خدمة، وعدم إلحاق الضرر به عند إستعماله العادي لهذه السلعة أو الخدمة وله الحق في المطالبة بالتعويض عن الضرر الذي يصيبه بسبب شرائه او استعماله العادي للسلعة او تلقيه الخدمة .
والمادة 12 من المرسوم التي تقضي بإلتزام مقدم الخدمة بالضمان التي قام بها خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعة الخدمة ، وفي حالات الاخلال بأدائها على الوجه الصحيح ، يجب عليه إعادة المبلغ لمتلقي الخدمة أو إعادة الخدمة على الوجه الصحيح. .
والمادة 13 التي تقضي بان تعتبر حقوق المستهلك المنصوص عليها في الباب الثاني من القانون واجبات على المزود وعليه الوفاء الكامل بالتزامه الناشيء عن أي اتفاق يجريه مع المستهلك بشأن سلعة او خدمة ، وتمشيا مع الدور المنوط بكم لتفعيل ومتابعه مخالفات النصوص القانونية المشار إليها أعلاه .
نتقدم إليكم بهذه الشكوى تجاه وكيل سيارات الهوندا بسلطنة عمان وذلك بناء على الملاحظات الواردة أدناه:
وجود عيوب تصنيع في قماشات الفرامل ( السفايف) منذ الشهر الأول أو الاسبوع الثالث حيث لا تسمح بالاستخدام لمسافة تتجاوز 1000 كيلو متر وقد سجل اكثر من مستخدم لسيارات هوندا ملاحظة بشأن صدور صوت قوي عند استخدام المكابح وذلك عند الضغط عليها أثناء تخفيف السرعة وعند مراجعة الوكي لتتم عملية التنظيف دون الاستبدال وفي أحيان اخرى الاستبدال نظير مبلغ مالي مبالغ علما بأن هذا العيب المصنعي متكرر الحدوث ويشكل خطر على سلامة المستهلك عن إستعمالة العادي لهذه السلعة بالمخالفة لنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك .
تزويد المركبات بنوعية من الإطارات من فئة دي. تي. ، علما بأن المفترض ان تزود هذه المركبات بإطارات من فئة دي. تي 1 وذلك ايضا ما يخالف لنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك. .
سجل عدد من مستخدمي سيارات الهوندا حدوث ميل أثناء القيادة نحو يمين الشارع ، وهو ما يخالف أيضا نص المادة 9 من قانون حماية المستهلك .
يعاني المستهلك من مواعيد وعمليات الصيانه البعيدة والتي تجري برتم بطيء جدا ، مما يؤدي لإضاعة وقت العميل ناهيك عن المعاملة السيئة وقطع الغيار الغاليه الثمن بالمخالفة لنصوص المواد 12 و 13 من القانون المشار إليه أعلاه.
سجل عدد المستهلكين ملاحظات بشأن وجود عيوب مصنعيه بمنظومة الفرامل ككل ومنظومة تعليق المركبة وتأكل الإطارات رغم ان السيارة عدم قطع المركبة لمسافة 15000كم خمسة عشر ألف كيلو متر كمسافة استخدام كلي، بالمخالفة لنص المادة 9 من المرسوم المشار إليه أعلاه.
نقص عامل الخبرة لدى عمال وفني الصيانة بالمخالفة لنص المادة 12 من القانون المشار إليه أعلاه.
سجل عدد من المستهلكين ملاحظة حول صدور صوت غير اعتيادي عند تشغيل نافذة باب السائق كعيب مصنعي بالمخالفة لنص المادة 9 من المرسوم المشار إليه أعلاه.
وجود خلل في منظومة تبريد الهواء بالمركبة وذلك من خلال حدوث تبديل تلقائي وكعيب مصنعي في دائرة الهواء من داخلي إلى خارجي .
وجود عيب تصنيعي يتمثل في استمرار وجود اهتزاز في المركبة وهو ما لا يتوافق مع طبيعة الاستخدام العادي والذي يجب ان يعالج اذا طرى بشكل عارض من خلال الضمان والصيانة للمنتج المزود بالمخالفة للمواد 9 و 12 من القانون المشار إليه أعلاه
تقتصر خدمات الضمان المقدمة من قبل الوكيل على تغيير زيت السيارة وتنظيف مصفي الزيوت ، بالمخالفة للمادة 12 من القانون المشار إليه وعقد البيع الموقع مع الوكيل .
سجل جميع مستخدمي سيارات هوندا (سي آر في ) ملاحظة حول المطاط العازل بالأبواب والذي أخذ بالذوبان وجريانه في الأبواب ، جدير بالذكر أن الوكيل يطلب مبلغ 120 ر.ع مائة وعشرون ريال عماني لاستبدال تلك العوازل المطاطية التالفة نتيجة عيب في التصنيع بالمخالفة للمواد 9 و 12 من القانون المشار إليه أعلاه.
سجل عدد كبير من مستخدمي سيارات الهوندا أكورد ملاحظات حول وجود خلل في منظومة ناقل الحركة بالإضافة إلى وجود أصوات قوية تصدر من محرك السيارة وجهاز التكييف ، بالمخالفة للمواد 9 و 12 من القانون المشار إليه أعلاه.
عليه نرجو التكرم مشكورا بتوجيه المعنيين طرفكم العمل على البحث في هذه الشكوى وإنفاذ قانون حماية المستهلك بحق الوكيل بعد ثبوت الملاحظات المشار إليها أعلاه
وتفصلوا بقبول فائق الاحترام ،،،،،
مستخدمي سيارات الهوندا من أعضاء سبلة عمان
عداهم العيب واحد واحد
والله يفقهم
اما عاد لو فيه تغطية مباشرة من قناة اخبار كان تشوف وش بتسوي الشركة الام
الله يوفقكم
^^^^^^^^^^^
اووه لو في نقل مباشر
بس حلوة الشركة الام >>>>>>>> عجبتني بس لاتزعل
الله ينصركم عليهم
بالتوفيق
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة s a m i
ليش الزعل ، زين ما قلت الشركة الأب إيش كانت ردت الفعل ....
ساندونا ولو بالنصائح ومعاودة ارسال الموضوع للقنوات الإخبارية كالجزيرة والعربية والحرة وغيرها وحتى قنوات السيارات ، أو على الأقل ادراج ايميلات وفاكسات أي جهة قد تساعد .
الله يوفقكم ويقويكم
شباب فكرت الاحتجاج مو بطاله شو رايكم يامحبين الهوندا بالمملكة ؟
دمتم
الله يوفقهم وينصرهم
نبغا نسويها في جده ايش رائيكم...
بما انو جده المركز الرئيسي...
أشكرك والحملة لا تقتصر ببلد على آخر ، مادام هناك استهتار بحياة وقيمة المستخدم لا بد من الإحتجاج المشروع ، من معلومات أكيدة وكالة الفطيم في دولة الإمارات والتي تتبعها وكالة هوندا سلطنة عمان ، تقوم بالإتصال بالمستخدمين لسيارات هوندا بالسلطنة ، وسؤالهم عدة اسئله حول الخدمة ، وفي الإعتقاد أن هذه أول ثمرة من ثمار هذه الحملة والتي ستبدا من يوم الأحد القادم 18/10/2009 م .
الله يوفقهم وينصرهم
الله ينصر الجميع على الظلمة ، هوندا تسحب كثير من سياراتها من الصين وأمريكا ، ومن المعتقد أن هذه السيارات تم تحويلها للخليج النائم ، أين دوائر حماية المستخدم من هذا الأمر ، أين الرقابة .
ما ضاع حق وراءة مطالب ...
على شريط الجزيرة الاخباري قبل قليل /
فورد تسحب 4 ملايين و 500 ألف سيارة من الأسواق لعيوب في الصنع .
^
^
وقلبهم كمانا تويوتا سحبت سياراتها من امريكا بسبب اكياس الهوائيه و مشكله بارضية السيارات...
أشكر اخوي صااحب الموضوع ...
بس انا عتبان عليك انا نحن ماكان عندنا خبر عشان نشارك بالاحتاج لاني انا واحد من اللى استخدم هوندا من وكاله عماان والمفروض يعلم بها كل واحد يستخدم هوندا ف عمان ..عشان صدق نحتج..
انا عن نفسي ماابا شي منهم ابد الا انهم ينزلوا اسعار قطع الغيار ...
لاني دايم اشوف اهل عمان ياخذون قطع غيار من العين..بما اني انا عايش هنااك
يعطيكم العافية ونعم بعيال قااااابوس
أخي العزيز ويا ابن العم ...
الوقفة الاحتجاجية يوم الأحد القادم 18/10/2009م
لم يفت الوقت .
المكان : العاصمة مسقط
الوطية بعد جسر الوطية ومسجد أبوبكر الصديق بواحد كيلومتر على يدك اليمين وانته متجه لمنطقة روي .
مقابل وكالة بهوان تويوتا .
ننتظرك جميعا ، راجع الموضوع في سبلة عمان www.omania2.net
هناك تطورات جديدة - راجع قسم السبلة السياسية .
باق يوم واحد على الوقفة الاحتجاجية أمام وكالة هوندا عمان ، الأحد 18/10/2009م
للمطالبة بالمعاملة اللائقة - اصلاح عيوب المصنع القاتلة - وغيرها الكثير
دعواتكم ...
{قُل لَّن يُصِيبَنَا إِلاَّ مَا كَتَبَ اللّهُ لَنَا هُوَ مَوْلاَنَا وَعَلَى اللّهِ فَلْيَتَوَكَّلِ الْمُؤْمِنُونَ }التوبة51
عااااااااااجل قبل قليل تم الإتصال بي عبر الهاتف من قبل أحد المسؤولين في الشرطة ، وأبلغوني أن مسألة الوقفة بهذا الشكل دون تحضير ودون أخذ موافقات رسمية واجراءات متعددة مرفوضة شكلا وموضوعا ...
لذا أهيب بالأشخاص الذين عزموا على الحضور ضرورة أخذ الحيطة والحذر في حالة قدومهم ، وأن الشرطة ستكون عائق كبير لإنجاح هذه الوقفة البسيطة للمطالبة بجزء من حقوقنا المشروعة .
ولنا الآن أن نؤجل الوقفة حتى تتضح الأمور أكثر .
أو
أن نتفق على حضور عدد قليل من الأشخاص ومفاوضة المسؤولين عن وكالة هوندا ، وهذا هو الرأي السديد ويبدو أن الأمور لا تجري كما نحب .
لذا أدعو بعض القراء الكرام من المتضررين مراسلتي على الخاص لإختيار بعضهم للحضور .
وبما أن المسألة وصلت لهذا الحد ، وهذا الخبر المفاجئ وغير السار ، لم تعد أمامنا سوى إعداد رسالة محترمة نوجهها للجهات الرقابية في السلطنة و للشركة المصنعة في اليابان ، وفي حالة عدم حدوث أي تطور فالقضاء هو فيصلنا الوحيد ، وسوف نجهز العدة له بشكل أوسع وبشكل يضمن استعادة حقوقنا في حالة عدم حدوث تتطور .
في الأخير أنا ما زلت عند وعدي رغم أن المسألة أصبحت غير صحية وغير محببه ولكن صوت العقل يقول أن نذهب على شكل وفد والمحاورة ، والتوقف عن الحضور للوقفة ، ولن أقول تفاصيل أخرى يجب أن أهتم بها بنفسي لأني أن دون غيري في واجهة الموضوع .
أخوي اليوم الموعععععععد
رحتو ولا لأ وبشرنا إيش صار معاكم؟؟؟
لا يا أخي لم نذهب لن نحصل على الموافقات ولكن هناك وفد سيذهب يوم السبت 23/10/2009م ، وتابعوا معنا التفاصيل .
ضوابط المشاركة
مواقع النشر (المفضلة)