أزمة جديدة يعيشها عملاء الاتصالات وشركة الاتصالات السعودية بعد صدور فواتيرهم حاملة أرقام خيالية عالية خلال فترة الخدمة المجانية "شكرا " وشهدت مكاتب خدمة العملاء ازدحام شديد واعتراضات على مبالغ الفواتير و حدثت مشادات كلامية بين الموظفين والعملاء الذين تسألوا عن العرض المجاني الذي قدمته الشركة وهل هو تكريم أم تدمير للعميل ، وقد تدخل حراس الأمن لتهدئة الوضع في عدة مكاتب للإشتركات والطريف في ذلك إن عدد من العملاء قاموا برمي شرائحهم على الموظفين وتوجهوا لشركات أخرى
ولم ينتهي الأمر بذلك فقد طالب المشتركين برفع شكوى إلى هيئة حقوق الإنسان للتحقيق فيما تقوم به الشركة من إصدار فواتير عشوائية وأوهام العميل بعروض مجانية من غير حسيب أو رقيب من الجهات المختصة
ومن جهة اخرى كشفت مصادر مطلعة أن مهندس فلسطينى اخترق نظام برمجة الفواتير وان تحديد مدة الشهر يأتي حتى تتمكن الشركة من اصلاح البرمجه خلال الشهر المجانى ! تابعت المصادر أن هيئة الاتصالات السعودية تتغاضى عن شركة الاتصالات السعودية بعدما عرفت بالازمة وهي التي كانت قد انذرت شركة الاتصالات السعودية بعدم نظامية ما اقدمت عليه بمنح شهر مجاني
وقالت مصادر أخرى بان الشركة سترفع دعوى قضائية في محكمة إماراتيه بحق الموظف السابق الذى كان يعمل كان بالشركة في وظيفة مرموقة في مجال البرمجة حيث تم إنهاء عقده مؤخراً وانتقل للعمل في شركة أخرى في الإمارات ومازال يعمل بها
.
وحسب المصادر الشركة ستذكر في الدعوى تعرضها لانهيار كامل في نظام الفوترة استمر لأكثر من أربعة أشهر بسبب قيام الموظف السابق بالتلاعب في نظام البرمجة الخاص بإصدار فواتير الشركة مما تسبب في تعريضها لخسائر فادحة بفقدها لعدد كبير من العملاء بالاضافة لوقوعها في مشاكل لا حصر لها كونه من الخبراء العارفين بخفايا نظام الفوترة
وعزت المصادر أن اسباب قيام الموظف السابق بالتلاعب في نظام الفوترة عدم رضاه عن طريقة انهاء عقده بالشركة لاسيما وانه كان ينعم بمزايا كبيرة اهمها راتب يتجاوز الـ 30 الف ريال بالإضافة الى بدلات اخرى كانت تضاف الى راتبه شهرياً وسنوياً وفيما لم يصدر عن الشركة اى تأكيد رسمي او إيضاح حول حقيقة تلاعب المهندس الفلسطينى من عدمه
المصدر
صحيفة خبر الإلكترونية
والله منجد حاسونا هالإتصالات بالفواتير
وموبايلي يمدحونها هالأيام
