هل انت راضي عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
يالييت اسمع رددودكم واراءكم .؟
عرض للطباعة
هل انت راضي عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
يالييت اسمع رددودكم واراءكم .؟
انا عني غير راضي عن اداء الوكيل .
ولا قدم شي يذكر يخدم السياره بس السياره هي اللي خادمه (عبددالله هاشم )
واقتراح لو ياخذ الوكاله عبداللطيف جميل يكون اصرف مليون مره من الوكيل الحالي .
نوعاً ما راضي . عموماً تراه افضل من السابق ..اقتباس:
هل انت راضي عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
التشيكات السنوية المجانية و الخصم 20% على القطع الاستهلاكيةاقتباس:
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
اقتباس:
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
خلك على مجنونك لايجيك الي اجن منه
الي عندنا بالكويت ادائه ممتاز وانا اشوف انه من احسن الوكلاء بالكويتاقتباس:
هل انت راضي عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
اول كانت قطع الغيار نار بس الحين الحمدلله نزل من اسعارهم :dاقتباس:
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
ما اقترح احد ثانياقتباس:
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
أبداً! كسول أشد الكسل، بينما بقية الوكلاء يغرقون الدنيا بإعلاناتهم فإن الوكيل هنا لم يبدأ إعلاناته إلا مؤخراً جداً (هذه السنة!) ولم يعلن سوى عن الأكورد والأوديسي، وكأنه خجل ببقية السيارات!!! والقطع غالية جداً جداً والسيارات نفسها غالية جداً (ربما لا علاقة له بغلائها لكنه على الأقل يستطيع تقديم حلول مثل التقسيط)اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kandeno
لقول الحلق فقط فهو لديه فحض مجاني سنوي و"كم شغلة" أخرى... لكنها تبقى قليلة جداًاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kandeno
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kandeno
اتفق معك
هل انت راضٍ عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
ابد ابد ابد
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
ابد ابد ابد وبالنسبة للفحص يخلف الله وش عمل يعني
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
اقترح وكيل عبداللطيف جميل او القاضي
بالنسبة لوكيل هوندا
هذا ياخذ اكثر مما يعطي يعني جلدة:cool:
هل انت راضي عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
ابدا غير راضي الوكيل سئ جدا المشكلة ياخوان هي( بالاحتكار )
الشركة محتكرة كل شي يخص الهوندا ، وقطع الغيار غالية جداااااااااا.
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
لم يقدم اي شئ يذكر الشركات الاخرى تقدم افضل منه بكثير
هل أنت راضٍ عن أداء وكيل سيارة هوندا ؟
لا والله .. ما أحد كرهني بالهوندا غير عبدالله هاشم ولو يرجع الزمن ورى .. قسم ما أركب هوندا .. لأن الحي يحييك والميت يميتك .. وهذا وكيل ميت وأمرض الهوندا عسى الله يفك وكالتها منه ..
وهل ترى أنه قدم شيء لسيارة هوندا أو ملاكها ؟
ما أظلمه .. ما لقيت عنده غير الفحص السنوي المجاني واللي بعد تجربتي مع الحمراني وكيل النيسان أشوفها خدمة متخلفة بالمقارنة مع فحص نيسان ..
ورش الصيانة متخلفة .. وأقرب ما تكون ورش بنشر حديثة ..
أسعار القطع خرافية خاصة الاستهلاكية ويتعذر موظفيه لا قلت اسم تويوتا وأسعار قطعها يقول هذي قطع ما هي درجة أولى .. شايفينا بله وما نفهم ولا شركة عبداللطيف جميل من نصف قرن تضحك علينا وتجيب تجاري !!!
المهندسون .. وآآآآآآآآآخ منهم .. دخلت سيارتي لصيانة 40 ألف وأتفاجأ إن لي الرديتر ينقط مويه وهم ما عندهم خبر ..
نفسي أشوف له دعاية .. ياخي ارفع سوق سيارتك أقلها لا جينا نتخلص منها ونبيعها نلقى فيها سعر قريب من اللي دفعناه..
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
من غير أبو جميل ( عبداللطيف جميل ) .. شوف الدايهاتسو يوم استلم وكالتها وش صار لها .. من الطين للسماء رفعها .. عساه ياخذ الهوندا .. ونفتك من أبو هاشم ( عبدالله هاشم ) وتواضع خدماته ..
شكرا أخوي ..
بداية أنا لم أرغب بالتعليق على الموضوع وإن كان حساس ومهم جداً، ومعرفة آراء الناس أمر حسن وجميل جداً.
أعزائي أعضاء المنتدى أشكركم على تفاعلكم ومحبتكم لهوندا، لكنني لاحظت خلل بهذا الموضوع لا من ناحية طرحه وإنما بالردود، فأنتم هنا تهاجمون شركة عبد الله هاشم وأبنائه (رحمه الله) فمالفائدة التي سنجنيها من ذلك، هل ستنتقل من شركة عبد الله هاشم إلى شركة عبد اللطيف جميل؟!
لا لن تنتقل، ببساطة لا تجري الأمور هكذا.
هذه نقطة أيضاً شركة عبد الله هاشم الآن قامت من سباتها وبدأت تنجز فعلاً وإن لم يكن بالمستوى المطلوب لكن يوجد تقدم لا يمكن إنكاره (خصم على بعض القطع وزيادة عدد الإعلانات ودراسة لواقع السوق)
أيضاً أنتم تلومون شركة عبد الله هاشم على الأسعار، فهل الأمر بيدهم تماماً يجب تتبع هذا الأمر أيضاً.
لنسعى إلى تحقيق رغباتنا ولنعيش واقعنا الذي لا نستطيع الخروج منه ببساطة ولنبقى محبين لهوندا ولننعم بوكيل جيد فلماذا لا نساهم بتطوير شركة عبد الله هاشم إلى الأفضل ونرقى بهم إلى أفضل المستويات ولتتفوق هوندا العربية على كل المنافسين، الحل الوحيد أن نحدد ماذا نريد فعلاً:
ماذا نريد من شركة عبد الله هاشم؟
ماهي العيوب الظاهرة لنا من قبلهم؟
ماهي المشاكل التي واجهتك؟
قصة حدثت لك أثناء إصلاح سيارتك في ورش هوندا المعتمدة!
بماذا تفوق الوكلاء على عبد الله هاشم؟
ما هي مقتراحتك للتطوير؟!
أقصد نحن بحاجة لنطور لا لنغيير، ونستطيع إيصال آرائكم ببساطة إلى شركة عبد الله هاشم، وبإذن الله خلال سنة أو سنتين بالأكثر نصل لمرادنا!
اخي الفاضل Honda
عندما ننتقد الوكيل نحن كلا امل ان تصل انتقاداتنا عبر هذا الموقع الى المسؤلين في الوكالة ، وليس لنا صالح ان تتغير الوكالة من شركة الى اخرى نحن نريد وكالة توفر كل القطع في السوق ولا تحتكرة لديها .
وكذلك الصيانة يجب أن توفر وكالات تابعة للشركة منتشرة في المملكة تقوم بأعمال الصيانة وان لم تقدر على ذلك يجب ان تسمح للشركات الاخرى باعمال الصيانة ، غير معقول ابدا انه لا يوجد في منطقة مثل الرياض سوى مكانين للصيانة .
وانا حصل لي موقف اني كنت أود ان افحص قير السيارة في الوكالة على طريق خريص فأخبرني الموظف المسؤول في الاستقبال علي أن احجز موعدا للفحص بعد 8 أيام ( مستشفى الملك خالد للعيون مو وكالة سيارات ) طبعا هذا الفحص فقط الله اعلم كم وقت الاصلاح .
أما بالنسبة للشركة وتعاونها مع شركات التأمين فكل شركات التأمين لاتحب ان تتعامل مع شركة عبدالله هاشم ، والدليل على ذلك أن اي سيارة هوندا تعمل حادث لاقدر الله تقوم شركة التأمين بإتلافة لان تكلفة الاصلاح أكثر من قيمة السيارة ، غير ان الشركة لا تعطي اي خصم لشركات التأمين .
ياجماعة الخير كيف يطورون وغالبية استاف (الموظفين) الوكاله زوله مع احترامي الشديد لأخواني السودانين . محسبين الدنيا زي قبل عشرين سنه غير كذا فيهم كسل رهيب والله لو انهم في شركه ثانيه كان افلسة من زمان بس الي ساتر عليهم ان الهوندا مشيه نفسها بنفسها ولا تبغى منه من احد . اقسم بالله ان مشرف المبيعات **** وتلقونه في ***** بنفسه يقولي انه ***** قايله موظفين المعارض لاتعطونهم مكافئات على بيع السيارات ومتعذر **** ان سياراته مسوقه نفسها بنفسها وفي المقابل تلقى عبدالطيف جميل يعطي اي موظف يبيع سيارة من سيارات تويوتا 500 ريال مكافئه له لاقناع الزبون بسيارات تويوتا يعني بختصار يالله ارزقني ورزق مني اما وكيل الهوندا يقول يالله ارزقني ولا ترزق مني.
غير كذا كل الوكالات عندها نظام الاستبدال الى وكالة هوندا يهمهم انهم يبيعون السياره وبس اما انك تجي تبغى تبدل بموديل احدث فمعصيييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييي يييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييي يييييييييييييييييييييييييييييي .
ملاحظة إدارية: تم حذف الأسماء الصريحة، ونرجوا عدم إستخدام أي اسم حقيقي إلا بموافقة صاحبه!
حبيبي Honda
الله يسعد مساك ..
ما أعطيتنا رأيك بصراحة في شركة عبدالله هاشم ..
للمعلومية أخوي وما أظنك تجهل هالكلام هذا .. وفد من الشركة الأم زار الشركة بجده .. وفد ياباني من الشركة .. هل تعتقد إن الزيارة كانت لأجل تفقد أحوال الوكيل ولا لرفع مستواه .. حسب معلوماتي ومن الأخ ( ع ) في فرع عبدالله هاشم بالمدينة المنورة .. تفاجأ الوفد بتخلف الخدمات لدى الوكيل ..
الجوانب اللي حددتها لتحديد جوانب القصور سليمة وما عليها اعتراض .. لكن والله ملينا .. انتقدنا واقترحنا .. كل ما أجي الصيانة أملي نموذج استبيان .. واقسم بالله ولا واحد اتصل علي من خدمة العملاء إذا كان في قسم في الشركة مثل هذا .. يعني كل اللي نكتبه في الهواء .. آمنا بالله ما نبغاه يكون مثل عبداللطيف جميل لأن حجم سوق عبداللطيف جميل ماهو مثل حجم سوق عبدالله هاشم .. لكن خليه يصير مثل بامعروف وكيل سوزوكي ..
يا أخي العملية أصبحت إن الوكالة تبيع السيارة .. معتمدة على سمعة هوندا .. وخدمات ما بعد البيع هذي مو لازمة .. وأكبر دليل شوف شبكة الفروع .. الرياض فرعين .. وجده فرعين .. واللي قاهرني .. فرع المدينة المنورة إن شاء الله راح أصوره لك وأحط الصور هنا .. الورشة ما تتحمل إلا 8 سيارات وكل الأعمال إن كبرت صيانات أو شغل بنشر .. وحط سيارتك وتعال بكره .. لا سمكرة ولا ميكانيكا ثقيلة مثل توضيب القير .. أو الماكينة .. أنا كشخص عنده سيارة هوندا وش فايدتي من وكيل مطنشني كعميل وما يهتم بي ..
يا أخي الكريم .. اشتريت بيجو من بالبيد .. وكابريس من الجميح .. وبالينو من سوزوكي .. وكامري من عبداللطيف جميل .. وأكورد من عبدالله هاشم .. ما في أي مقارنة أبدا .. هو في ذيل القائمة .. حتى التطوير اللي نشوفه جدا بطيء ..
في شيء لفت نظري .. جربت مرة تغيير الزيت عند شركة التميمي لخدمة السيارات .. وجدت الفواتير تطبع بالكمبيوتر .. والشغل فيه تنظيم حتى العامل ما يلمس جسم السيارة لا بيده ولا بقفازه .. وجربت تغيير الزيت في الوكالة .. الانتظار يجيب المرض .. غير السعر المرتفع .. وتطلع سيارتك ملطخه بالزيت .. والفواتير باليد ..
تطوروا شوي .. اكذبوا علينا .. شغلوا الكمبيوترات اللي على مكاتب استقبال الصيانة ..
دمتم بخير
شكراً على ردودكم وسرعة تجاوبكم.
متوهق: أشكرك على تفاعلك السريع، وكلامك جميل ومنسق وواضح في سبيل التطوير بإذن الله.
السيد إتش: بالنسبة لفرع جدة ومما لا حظته اليوم خلال الفحص المجاني زاد عدد الموظفين السعوديين بشكل ملحوظ جداً، يعني تستطيع أن تقول الأغلبية!
أما بالنسبة للأسماء الصريحة فيجب أولاً أن نتأكد من أصحابها إن رغبوا بوضعها هنا، وتحديد أماكن عملهم أيضاً، نخشى أن تسيء لهم بدلاً من الإصلاح، شاكر لك تجاوبك معنا.
إنسان: أشكرك على ردك الجميل، أما بالنسبة لرأيي سأحتفظ به قليلاً إلى أن أرى آراء الناس، نعم جيد وصلنا إلى نقطة جيدة وهي التحسين لا التغيير وكما تقول لا نريد كشركة عبداللطيف جميل إنما نريد التطوير على حسب سوق هوندا عربياً وحتى عالمياً، نعم علمت بوجود الفريق الياباني لكنني لم أعرف الأسباب.
بالنهاية تأكد أننا بإذن الله سنوصل مايكتب هنا إلى إداريي شركة عبدالله هاشم، على أمل التطوير والتحسين، ونسأل الله أن تتحسن الشركة إلى مافيه مصلحتنا نحن محبي هوندا العرب!
هل انت راضي عن اداء وكيل سيارة هوندا ؟
بصراااااحه لا....
وهل ترا انه قدم شي لسيارة هوندا او ملاكها ؟
ماننكر الفحص السنوي والخصم ومره من المرات تفاعلوا معي في عطل حدث لسيارتي أو ماشريتها ((أكورد2005)) مع أن مو عطل مصنعي بس أنا عبيت السياره فل من محطه معفنه كان خزان البنزين عندهم على النهايه وكان البنزين مختلط مع رمل فدخل الرمل للتانكي ومن ثم للبخاخات فصلحتها بالوكاله ولما سمعوا القصه خصموا لي 50% .... وهذي المره الأولى والأخيره الي تتعطل فيه السياره....
ولو حبيت تقترح اسم وكيل غير الوكيل الحالي مين تقترح ؟
عبدالله هاشم بس بروح ثانيه...يعني لازم يفهم رغبات الناس ويلبي الي يقدر عليه ويغير بعض الموظفين الي قاعدين يضرون اسمه...
أكورداوي يسعد بتواصلكم معه على so0o0o0k@hotmail.com
صادق والله بكلامك ... أنا صرت أخاف ادخل الصيانه بسبب السوداني الي حاطينه موظف استقبال وللأسف حرام عليه أسم ..مهندس...اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اتش
تعامله سئ لأبعد درجه وماله خلق يتحرك يشوف سيارتي ...
أشكرك اكورداوي على ردك، لكن هل أنت من الرياض؟!
في جدة كما قلت نسبة السعوديين كبيرة جداً!
السلام عليكم ...
انا ما ابغى اظلم الوكاله كوكاله ... بس الموظفين اللي فيها ...
يغريك بالكلام ومدري وشو ..
فيه احد الموظفين اللي هناك الاجانب ... جلس يقنعني بالسياره واني اذا اخذتها بنظام الايجار المنتهي بالتملك تكون السياره مأمنه تامين شامل من (التعاونيه) ..
وبعد ماطلعت السياره اكتشفت ان شركة التامين هي (اتراك ) مدري اترباك ... مدري وش اسمها ...
المهم ... نعديها هذي ...
المشكله الثانيه هي ان الموظف اللي هناك نفسه حق (الكذبه) الاولى ...
بعد ماضمن ان الدفعه الاولى اندفعت قام يلعب فيني ..
طبعن انا قدمت كل شي يوم سبت على اساس يوم الاحد يودون االاوراق المرور والاثنين تكون اللوحات موجوده ....
والله وكنت مبسوووط هاك اليوم حتى خليت اخوي ياخذني من العمل قبل لاينتهي وقت الدوام بساعتبن ....
ولما رحت هناك قابلني نفس البياع الهندي يقول بالحرف الواحد(السياره في المستودع بكره تعال استلمها) ...
انا طبعن عصبت وقمت انافخ وكل اللي بالصاله يطالعون ...
لان اللي اعرفه ان بمجرد انك تطلب الاوراق الجمركيه يطلعون السياره من المستودع الى الكراج حق الوكاله ....
رحت للمدير فهمته الموضوع دق على الهندي تلفون هذاك مدري وش قاله الزبده حسيت ان المدير تلخبط ... ورد علي بنفس الكلام ...
حست ان فيه لبس بالموضوع حلفت اني ما اطلع من الوكاله حتى اعرف الموضوع كامل ...
في الاخير عرفت ان الهندي طلع بطاقه جمركيه حق مواصفات كامله ...
وانا اللي طالبها قير اوتو وفتحه سقف بس ...
برضوو قلت وربي ما اعديها ...
هددته وقلت له شوووف بكره اجيك العصر ان شاءالله واللوحات الثانيه راكبة على سيارتي ...
والا بسترجع الدفعه الاولى وفووقها تعوووويض ...
المهم منن بكره يكلمني يقول سيارتك جاهزه ...
بس تعالنا بعد اسبوعين نعطبك الشنطه وطفاية الحريق وكتيب الضمان.....
وش راايكم انتوو .؟؟؟
انتووو احكمووو على الخدمه هناك ...
واتمنى يكون فيه مسؤول يحاسب الموظف اللي هناك على التقصير ...
فوووتكوووو بعافيه
لالالالا....بس يكفي انه مايسوي دعايات ....
يكفي سعر سيارات هوندا عند الوكاله اغلى من سيارات المنافسين
يكفي انك تشتري السياره وتمرنها وتوديها الفحص يقولك (فلوسك )
يعني ياليت اللي ماسك الوكاله يقرا الموضوع هذا ويحس شوي......
الدليل القاطع على التخلف اللي حاصل في المؤسسه ...
شوفو في موقعه الرسمي لما دخلت على الاكورد طلعت لي موديل 2001 !!!!!!
http://www.ahg.com.sa
أحد عيوب الوكيل هو قلة عدد فروع الوكالة...
تخيل أن مالكي هوندا في الدمام والخبر والظهران والقطيف وسيهات كلهم يذهبون لأتفه الأسباب الى وكالة صغيرة الحجم على هاي واي ماتلاقي حتى تكسي يرجعك البيت
في الأحساء مافي وكيل... يوجد فقط الكفاح وهو من أسوأ مارأيت في حياتي... رحت له مرّه علشان أغير زيت ولاعت شبدي ومشيت.... لا وبعد قال لي تعال بكرة لأن الحين عندنا زحمة !!
أقترح على مسؤولي المنتدى تقديم اقتراحاتنا الى ادارة شركة عبدالله هاشم والذي سيعود بالخير له ولعملائه...
اقتراحي هو ان يضع فروع صغيرة متفرقة في أنحاء المملكة ومعتمدة من نفس الوكالة لعمل التشييكات الصغيرة كتغيير الزيوت والبواجي والقماشات والصيانة الدورية وفي حال وجود مشكلة كبيرة في السيارة ترسل السيارة الى الوكالة عن طريق الفرع نفسه.
أيضاً اقترح سعودة أكثر لمهندسي الصيانة... فوكالة الدمام مليئة بالهنود.
عبداللطيف جميل يعمل الصيانة في ساعة وعبدالله هاشم تاخذ منه موعد بعد شهر وتجيب السيارة وتخلص بعد ثلاث إلى أربع أيام في حال مافيهه مشكلة !!!!
بعض الخدمات الحلوة اللي حاطهه في فرع الشرقية وهي:
- انترنت للزبائن
- شاي وقهوة
- تلفزيون يبث قناة العربية
- تعامل موظفين محترم جداً
أكثر من كذا ما في :-)
كثير منكم تكلم عن الصيانة المجانية ولكن لم تذكروا أن علشان تدخل سيارتك للصيانة تحتاج للوقوف في طابور وتحترق في هالشمس وتشب السيارة من المكيف حتى يتكرموا عليك ويستلموا السيارة
مشكلته الكبيره هي صغر الفرع وعدم مواكبتها لزيادة المبيعات
أخوكم بو فاطمة
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بوفاطمة
صح لسانك يابوفاطمة وعداك العيب ياشيخ .
وانا اتمنى اذا فية احد من الاعضاء يعرف احد ابناء عبداللة هاشم انة يروح يقولهم اتـــشــــ يسلم عليكم ويقولكم :
اذا انتم مو قد الوكالة سيبوووووووها للي قدها
بالنسبه لي والله انا غير راضي عن الوكاله هذا واللي مجنني خدماته تعبانه مرة والادهي والامر ان نفس قطع السيارة
مرة غاليه من دون فايده
دايم اقول اللي في المدن الكبرى زي الرياض والشرقيه وجده نقول يمكن اداء الفروع عندهم
ممتازة لكن حنا اللي في المدن الصغيرة متورطين والله
حتي الوكاله خلتنا نتدنم انا اخذنا اكور وانا من منطقه تبوك دايم اقدم شكوى عن الوكاله
عندنا ومالقى اي استجابه من نفس الوكاله الرئيسيه
واتمنى من جد ان الوكاله ياخذها عبداللطيف جميل بصراحه وكاله ممتازة
واللي اقوله ان شالله ان عبدالله هاشم يحسن من اداء الوكاله في اي منطقه ز
[quote=Accord 4 EvEr]الدليل القاطع على التخلف اللي حاصل في المؤسسه ...
شوفو في موقعه الرسمي لما دخلت على الاكورد طلعت لي موديل 2001 !!!!!!
http://www.ahg.com.sa[/quote]
يا شيخ روح الله يسترها معاك .. فضحتهم وهم ماهم ناقصين :d
أقسم بالله تخلف لا صار ولا استوى ..
يا جماعة ..
الكيل طفح ..
وش رايكم نعد تقرير متكامل عن الهوندا وعبدالله هاشم .. ونرسله مرفق بجميع الصور المأخوذة من الفروع ليكون آخر العلاج مع هالوكيل التعبان .. مع الأخذ بعين الاعتبار أنا نرفق بالتقرير رقم شاسيه سيارة كل عضو تضرر من تردي خدمات هذا الوكيل .. وعقبال ما يلحق بالبيد لما سحبوا منه وكالة السوبارو ..
أتكلم جد يا شباب .. مادام ما عنده قسم يراعي احتياجات العملاء .. ولا يرد على الستبيانات اللي نرفعها .. لازم إحنا ما نرحمه ..
من عندي أنا راح أعد تقرير عن فرع المدينة المنورة .. وعن مهزلة أن أحد أولاد عبدالله هاشم جاء للمدينة قبل شهرين تقريبا .. بغرض شراء أرض للفرع الجديد .. لكن من شدة طمعه تم إلغاء الفكرة إلى أجل غير مسمى على الرغم من ضيق فرع المدينة المنورة بشكل شاهده بنفسه .. لكن على رأي المسؤولين في الفرع .. أهم شيء عندهم إن الشغل ماشي .. والورشة تدخل فلوس .. الله يعين العميل على المرمطة ..
اللي مستغرب منه رفع قيمة تغيير الزيت 50 % وش مبرره عند عيال عبدالله هاشم ، سرعة التغيير أو روعة الانتظار في ورشهم .. سؤال قاهرني ومو لاقي له إجابة ..
تقديري للجميع
بالنسبة لي ما ني راضي ابدا ابدا واقترح بداله ولم يقدم لهم إلا اتفه المواصفات , واقترح يكون وكيلها اي إنسان يتملك معنى كلمة انسان ويمتلك الإخلاص مع الزبائن والرقي بأعلى مستوى .
عزيزي إنسان نحن كما قلت سابقاً لا نحارب الوكيل هنا أو شركة هوندا الأم.
في الحقيقة أنا لاحظت أنكم انتقدتم العديد من الأأشياء التي لاذنب للوكيل بها، كرفع سعر الزيت، أو عدم استيراد سيارات معينة، أو أسعار القطع المرتفعة، أو... في الحقيقة كل تلك الأمور لم تكن بسببه فعلاً، لست منحازاً له لكن هذا هو الواقع.
نحن كما قلت سابقاً علينا أن نطور ونساعد شركة عبد الله هاشم على التطوير، وأنا واثق أنهم مؤخراً حاولوا تطوير أنفسهم، بالنهاية نحن علينا أن نوضح ما أصابنا تماماً وبوضوح، المشاكل الحقيقة وليس المشاكل التي لادخل للوكيل بها.
تأكد أنني سأوصل نسخة من هذا الموضوع بإذن الله، عندما يجتمع لدينا عدد كبير من المشاراكات، حينها ستكون الفائدة بإذن الله لنا ولهم، سيسمعون صوتنا، ويعلمون بعددنا (عندما يتحسن الموقع قليلاً وتزداد المشاراكات).
أرى أيضاً ألا مانع من أن ألتقي ببعض المسؤولين للإجابة على بعض استفساراتكم :) .
لذلك أرجو من كل من يكتب في نادي محبي هوندا ككل، أن يكتب بنية التطوير والأفضل لنا ولشركة عيد الله هاشم.
أخوي الكريم Honda
تقديري لروحك العالية وتفاؤلك اللا محدود مع هالوكيل ..
أردت أن أرد للتوضيح فقط ..
يا أخي ..
حط نفسك مكاني .. لو بغيت أغير زيت لسيارتي ( بس زيت مو فلتر ) لازم أنتظر أكثر من ساعة ونصف .. وإن كان التغيير مع الفلتر يبغالك ساعتين .. وبعدين يقول لي الله لايهينك ادفع 60 ريال ..
والله لو قال 100 بدفع .. ما في أحد يودي سيارته الوكالة ويمسك على جيبه ويقول السعر غالي .. لكن المرمطه في الانتظار انا مسؤول عنه ولا المهندس مسؤول عنه ولا مدير الفرع مسؤول عنه ..
من وجهة نظري إدارة الشركة هي المسؤولة .. لأنها ما تواكب القفزات الهائلة في المبيعات بين 1400 و 1427 .. ولا تحسب حساب لثقافة العميل اللي صار مقتنع تماما بأهمية خدمات ما بعد البيع .. اللي مع الأسف أبغاك تذكر لي تطوير واحد حصل فيها عند عبدالله هاشم ..
أقسم بالله .. ما نبغى تسحب الوكالة من عبدالله هاشم .. وأصلا من أحنا حتى نضره أو نضر أنفسنا .. لأن البداية من الصفر صعبة .. وإذا كان هذا الوكيل من سنين خدماته قريبة من الصفر معناته الوكيل الجديد راح يكون أسوء ..
لكن نبغى تغيير .. وين العيب لو صار في قسم يدقق وراء رغبات العملاء .. يشوف الشكاوي اللي تحصل ..
آمنا بالله القطع خلها غالية والصيانة خلها غالية واسعار السيارات خلها غالية ..
لكن اهتم بالعميل وتأكد العميل اللي يرتاح من هوندا ما راح يبعد عنها ..
نبغى خدمات صيانة راقية .. مو خدمات بنشر راقية ..
نبغى توسعة شاملة للفروع وزيادة عددها ..
وطريق الألف ميل من خطوة .. مو من تأجيل هذي الخطوة كل سنة .. والاهتمام بالمبيعات بس .. واهمال خدمات ما بعد البيع ..
أخوي Honda
يا أخي انت راضي عن الوضع الحالي .. عن التطنيش .. عن الاهمال من إدارة الشركة .. لا تقول لي نصبر ولا تقول الشركة راح تسمع لنا .. ولا تقول الوضع متحسن .. أبغاك تحدد لي جوانب التحسن والتطوير اللي تقولها ..
أشكرك أخوي Honda
شكراً على ردك إنسان، سنسعى لإيصال الردود السابقة إلى الوكالة :) .
لكننا رأينا أن إغلاق الموضوع مؤقتاً أفضل، خاصة أن أغلب الردود كانت سلبية جداً، ولا تسعى إلى التطوير، وإن كانت هناك ردود جيدة طبعاً كردك.
سنضع تقرير قريباً بإذن الله نشرح به نقاط تطورت بها وكالة عبد الله هاشم مؤخراً، أيضاً نقاط الوكالة غير مسؤولة عنها، مع توضيح الجهات المسؤولة طبعاً.
عندما تصبح لدينا فكرة جيدة كأعضاء وإدارة عن مايحصل حقيقة في هوندا :)